In mediul de business actual, complex si competitiv, comunicarea lucida si eficienta este esentiala. Ea reprezinta fundamentul pe care se construiesc companiile si carierele.
Indiferent daca publicul este o intreaga organizatie sau un singur individ, comunicarea eficienta solicita armonizarea unor puncte de vedere diferite si transmiterea informatiei fara a se pierde din claritate sau concentrare. Este foarte important sa aveti un profil clar:

Pozitia pe piata your place on the market

Misiunea: Construirea Increderii fata de Cultura Brandului.

Puncte tari:
- Marketingul Brandului: pozitionarea brandului, Introducerea de noi produse, Evenimente speciale, Relatii media, Sponsorizari, Colateral, Servicii digitale, Promotii.

- Branding pentru o anumita cauza: pozitionarea brandului, responsabilitati sociale ale companiilor, Programe Signature cause, parteneriate publice/private, Actiuni filantropice strategice, Relatiile cu comunitatea, Comunicarea cu angajatii si voluntariatul.

- Managementul de criza: Evaluarea riscului, Raspunsul la incidente, Dezvoltarea planului de criza, Simularea unei situatii de criza, Instruire (training) Media, Probleme de management, Strategie & executie, Media & monitorizarea pe internet a web site-urilor "dark".

Obiectivele dumneavoastra ar trebui sa fie urmatoarele:

• Sa treziti interesul pentru ca publicul sa incerce produsul "x"
• Sa creati o personalitate a brandului pentru produsul "x"
• Sa dezvoltati si sa mobilizati o retea de persoane influente, care vor deveni ambasadorii brandului si vor recomanda produsul prietenilor si clientilor lor.

Strategii:

1. Sa creati o platforma unitara care va sustine personalitatea brandului lui „x”.

2. Sa va concentrati pe beneficiile brandului – confortabil, usor de folosit, etc.

3. Folositi o abordare duala pentru a ajunge la public prin marketing 1:1 si relatii media tinta/stabilite.

• Utilizatorii actuali ai brandului: persoanele care utilizeaza in mod curent produsele ‚x’ – focus pe 1:1 marketing;
• Orice alt tip de utilizatori: care doresc sa obtina informatii despre produse – focus media.

4. Acoperire media constanta si consecventa:

• Mentinerea consecventa a contactului cu editorii cheie ai centrelor de desfacere (outlet) tinta – consumator, comert si vertical
• Dezvoltarea unei relatii profunde unu-la-unu cu toti editorii cheie, cu scopul de a cauta constant oportunitati – folosirea telefonului, a e-mail-ului, a corespondentei
• Dezvoltarea aspectelor cheie de actiune proactiva de-a lungul anului – divertisment de vacanta, evenimente de sezon
• Maximizarea tuturor oportunitatilor proactive si reactive: produse noi, contextul societatii, anunturi ale executivului, stiri din domeniul comertului si industriei.

5. Puterea comunicarii verbale de la om la om: Marketingul oral informal (comunicare de la unul la celalalt) – Marketingul World of mouth (WOM) si impactul pe care il au factorii influenti. Stiati ca 2/3 din economia SUA sunt influentate de WOM?

• Experienta personala conteaza foarte mult
• 91% din public este probabil sa foloseasca un produs sau un serviciu recomandat de cineva care deja l-a folosit
• 62% - la recomandarea cuiva care a auzit sau a citit opinii favorabile despre produsul respectiv
• 60% - atunci cand un angajat spune lucruri bune despre produsele companiei respective
• 50% - atunci cand cineva a fost stimulat sa va prezinte produsul respectiv

Lion Productions va sugereaza doua cai prin care aceasta comunicare orala informala (WOM) are succes:

1. Eforturi de comunicare in masa

Comunicatorul foloseste canale de comunicare cum ar fi media traditionala, relatiile media, evenimente/stiri senzationale, sau Mobil/Telecom, avand drept scopuri cresterea notorietatii generale sau a comportamentului de consum individual, si cea mai buna modalitate este transmiterea acestor mesaje catre mii sau milioane de persoane.

2. Eforturi de comunicare depuse de factori influenti

Comunicatorul foloseste canale de comunicare cum ar fi corespondenta si e-mail-urile adresate publicului tinta, sau pareneriatele telefonice avand drept scop incurajarea alegerii si loialitatii, dezvoltarea si cultivarea relatiilor intime, generarea feedback-ului, identificarea oportunitatilor de marketing suplimentare, cresterea puterii sustinatorilor, si implicarea in diverse activitati, comunicarea cu altii, si cea mai buna modalitate de a realiza aceste lucruri este prin identificarea publicului tinta si activarea sustinatorilor brandului.

Comunicatorii orali informali (WOM) sunt:

• Factori mega influenti: celebritati, atleti si profesionisti extrem de vizibili, care au o influenta considerabila asupra societatii, retele personale si acces la o categorie anume de persoane
• Grupuri de actionari specializati: organizatii profesionale sau ale comunitatii, care au o mare probabilitate de influentare a grupurilor mai mari de actionari cu opinii similare
• Sustinatorii consumatorilor: consumatorii care s-au identificat drept loiali brandului si sunt dornici sa prezinte brandul respectiv (calitatile sale) si altor consumatori
• Consumatorii: intregul univers al publicurilor tinta de consumatori, fundamentat pe obiective de marketing